Na mijn Blackberry-debacle ben ik voor de zoveelste keer teruggegaan naar de winkel en heb gezegd dat ik na mijn tweede kapotte Blackberry en een fout afgesloten abonnement voor mobiel internet (waardoor ik wel betaalde, maar niet kon internetten) vond dat ze maar een iets moesten gaan regelen om mij tevreden te houden als klant. Voilà het resultaat. De HTC Touch Diamond. Nieuwste van het nieuwste, supertelefoon! En wat heeft het me gekost? €0,- De telefoon is aanzienlijk duurder dan de Blackberry die ik had, maar door alle kortingen die ik kreeg ter compensatie van het ongemak kreeg ik hem zo mee.
Onvoorzien voordeel: ik had een netjes colbertje aan de winkel, waardoor de manager op een gegeven tot de conclusie kwam dat het ‘verdomd vervelend geweest moet zijn dat ik als zakelijke gebruiker niet gebruik kon maken van de services die ik verwacht had’. Tuurlijk, ik ben een zakelijke gebruiker. En oh ja, “ik moet over een uur weer op kantoor zijn, dus als het ff lukt kan het dan vandaag allemaal een beetje vlot geregeld worden.” De arme ziel heeft staan zweten om zijn regio-manager, hoofdkantoor en weet-ik-veel-wie zover te krijgen dat ze dit snel konden regelen. Hoe vaak ik niet heb gehoord dat ze ‘dit normaal nooit zo doen, maar hij ging het regelen’. Geweldig. Mijn strijkijzer begint wat kuren te vertonen, maar mijn pak hangt gestoomd en wel in de kast, dus dat komt wel goed! 
